Mantıkla kapıyı aç. Duyguyla içeri gir. Değerle kapat.

İnsanlar mantıkla karar verdiklerini sanır. Oysa araştırmalar şunu söylüyor: karar önce duyguda verilir, sonra mantıkla gerekçelendirilir.

Derin Temas tekniği tam bu noktada çalışır. Müşterinin söylediğine değil, söylemek istediğine ulaşmayı hedefler.

Müşteri sana ne istediğini söyler. Ama neden istediğini nadiren bilir. Senin işin o ‘neden’i bulmak ve ona kendi cevabını geri vermektir.