EĞİTİMİN TEMEL FORMÜLÜ

Kendini yönet

Müşteriyi dinle

Doğru soruyu sor

Gerçek ihtiyacı teşhis et

Engeli ortaya çıkar

Değeri doğru konumlandır

İtirazı yönet

Sonraki adımı netleştir

Takip et

Öğren ve geliş

Baskı değil, karar

Satış zorlamayla değil, müşterinin kendi kararıyla ilerler.

Teşhis, sonra çözüm

Doktor önce teşhis koyar; satışçı da önce anlar, sonra çözüm anlatır.